9999999999O:22:"Statamic\Entries\Entry":19:{s:5:"*id";s:46:"art-yak-obyektu-rozmishchennya-ne-vtrachaty-ru";s:13:"*collection";s:8:"articles";s:12:"*blueprint";s:7:"article";s:7:"*date";O:25:"Illuminate\Support\Carbon":3:{s:4:"date";s:26:"2024-04-18 00:00:00.000000";s:13:"timezone_type";i:3;s:8:"timezone";s:3:"UTC";}s:9:"*locale";s:2:"en";s:21:"*afterSaveCallbacks";a:0:{}s:13:"*withEvents";b:1;s:11:"*template";N;s:9:"*layout";N;s:19:"*withComputedData";b:1;s:7:"*data";O:29:"Illuminate\Support\Collection":2:{s:8:"*items";a:7:{s:11:"site_locale";s:2:"ru";s:9:"blueprint";s:7:"article";s:5:"title";s:119:"Как объекту размещения не терять своих гостей и привлекать новых";s:4:"slug";s:39:"yak-obyektu-rozmishchennya-ne-vtrachaty";s:4:"date";i:1713398400;s:16:"meta_description";s:276:"Борьба за каждого гостя, становится необходимой составляющей современного бизнеса размещения. Гости, которые хотят вернуться в ваш отель снова - это...";s:7:"content";s:7995:"Борьба за каждого гостя, становится необходимой составляющей современного бизнеса размещения. Гости, которые хотят вернуться в ваш отель снова - это настоящая победа, и каждый отельер понимает, что должен помочь им с принятием этого решения, добавив немного мотивации. В нашем мире существует туристический тренд, который называется "ностальгических путешествий". Люди охотно возвращаются в те места, где получили максимум положительных эмоций и хороших впечатлений. По данным исследований, средние чеки гостей, приехавших в отель только второй раз, уже в три раза выше, чем чеки гостей или тех, которые приехали впервые. Несмотря на готовность гостей тратить больше для повторного получения позитива, отели имеют всегда беспроигрышный вариант заинтересованности пользователей - программы клиентской лояльности. Сегодня, это считается одним из самых результативных "гостиничных методов", как привлечения новых, так и удержания старых клиентов. Кстати, средние чеки пользователей подобных гостиничных программ, минимум до 10% выше расходов других постояльцев.  

Как запустить эффективную программу лояльности для объекта размещения?

Для начала, такую программу надо: - разработать; - настроить для отображения на вашем ресурсе; - продвигать ее, постоянно измеряя эффективность мероприятий. Для того, чтобы программа стала результативным шагом, подходите к ее созданию серьезно, сначала определив тип программы лояльности. В общем выделяют два основных типа программ лояльности:
  1. Дисконтный тип - когда покупатель платит за полученную услугу неполную сумму, а с учетом размера предоставленной отелем скидки.
  2. Бонусный тип-когда покупатель платит за приобретенное полную стоимость, однако, часть средств ему возвращают на специальную карточку в виде определенных бонусов, которые можно тратить на покупки услуг объекта размещения в будущем.
Эффект "мгновенной выгоды", который дает скидка, настраивает пользователя на позитивный лад, а накопленные бонусы, дарят "надежду" и мотивируют к возвращению снова, чтобы иметь возможность их использовать. Теперь можно назначать количество уровней вашей программы. Психологи уверяют, что пользователь лучше соглашается на различные программы, когда те созданы просто и "прозрачно" и не имеют слишком экзотических названий. Однако, названия уровней должны говорить сами за себя, сразу демонстрируя иерархию их владельцев. Как правило, стандартная схема имеет три уровня. Например: - "Базовый"; - "Стандарт"; - "VIP". Если, замечаний нет, начинаем назначать размеры дисконта или условия начисления бонусов, согласно уровню лояльности, который получает клиент. Дисконтные скидки, обычно начисляются за конкретные проведенные в отеле ночи или за размеры сумм, потраченных гостями на обеспечение проживания в отеле. - Начинать лучше с самых высоких дисконтов для уровня "VIP", определив максимально возможную скидку (как правило, это 15%). - Маркетологи, считают, что для заинтересованности гостей достаточно дисконта от 5%. Однако, лучше для уровня "Базовый" сделать минимальную скидку немного больше -7%. - "Стандарт"-уровню надо назначить дисконт, равный среднему значению между максимальной и минимальной скидками. Осталось, только презентовать программу гостям и вовлекать их в нее. Специальная страница для программы, обратит на себя внимание и расскажет посетителям: - за что гостю будет начислены скидку или бонусы; - на какие услуги от объекта размещения, гость может их тратить; - какие уровни лояльности существуют и в чем их индивидуальные отличия; - каким образом можно присоединиться к созданной программе. Настроить работу вашей программы в системе управления коммерческой недвижимостью любого типа, можно с помощью личного кабинета пользователя.";}s:28:"*escapeWhenCastingToString";b:0;}s:14:"*supplements";O:29:"Illuminate\Support\Collection":2:{s:8:"*items";a:0:{}s:28:"*escapeWhenCastingToString";b:0;}s:14:"*initialPath";s:105:"/var/www/otelms.co/content/collections/articles/2024-04-18.ru--yak-obyektu-rozmishchennya-ne-vtrachaty.md";s:12:"*published";b:1;s:23:"*selectedQueryColumns";N;s:25:"*selectedQueryRelations";a:0:{}s:11:"*original";a:0:{}s:9:"*origin";s:43:"art-yak-obyektu-rozmishchennya-ne-vtrachaty";s:7:"*slug";s:43:"ru--yak-obyektu-rozmishchennya-ne-vtrachaty";}